mercoledì 2 ottobre 2013

la persona giusta al posto giusto

dialogo fra una paziente e una segretaria del consultorio di zona (io, seduta in sala d'attesa, fingevo di leggere) 

paziente: sono venuta senza appuntamento, dovrei vedere la dottoressa xxx per cambiare la spirale
segretaria: mi dispiace ma non è possibile, ha una visita dietro l’altra; prenda un appuntamento
paziente: ma io ho il ciclo irregolare, non so mai con esattezza quando mi viene...

segretaria: nemmeno a spanne?
paziente: lo scorso mese ho avuto un ciclo di tre settimane, questo mese di 30 giorni, come faccio a calcolare con precisione?
segretaria: mi scusi, ma lei quanti anni ha?
paziente: 48
segretaria (con tono cortese ma inquisitore): e perché vuole cambiare la spirale?
paziente: ... (dove i puntini stanno per smarrimento della paziente; io intanto pensavo: ma saranno cazzi suoi?!?!)
segretaria: no, glielo chiedo perché lei ormai si avvicina alla menopausa e se cambia la spirale, che dura 5 anni, non ammortizza il costo di quella nuova
paziente: in effetti...
segretaria (con tono cortese ma tagliente): da qui a 5 anni è molto probabile, per non dire certo, visto anche il suo ciclo irregolare, che andrà in menopausa e quindi io lo dico per lei....
paziente: forse ha ragione, grazie (e se ne va mestamente).

mettiamola così: la segretaria brilla per pragmatismo tanto quanto manca di tatto e delicatezza.